سياسة الخصوصية والاستبدال والاسترجاع

نحن فى هيدروماتيك مصر نلتزم بحماية خصوصية جميع عملائنا والحفاظ على سرية البيانات الشخصية التى يتم جمعها أثناء استخدام المتجر الإلكترونى.

أولاً: البيانات التى يتم جمعها

عند استخدام المتجر أو إتمام عملية شراء قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• الاسم بالكامل
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن
• البريد الإلكترونى
• بيانات الطلبات والفواتير

ثانياً: حماية المعلومات

نلتزم بعدم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أى جهة خارجية إلا فى حدود تنفيذ عملية الشحن أو إذا طُلب ذلك قانونياً.

ثالثاً: سياسة الشحن

• يتم شحن الطلبات إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
• مدة الشحن تختلف حسب المحافظة وتوفر المنتج.
• يتحمل العميل قيمة الشحن كاملة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك ضمن عروض خاصة أو تعاقدات معينة.

رابعاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج وفق الشروط التالية:

• يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.
• فى حالة وجود عيب صناعة يتم الاستبدال بعد مراجعة وفحص المنتج.
• لا يمكن استرجاع المنتجات المصنعة خصيصاً أو المنتجات التى تم تركيبها أو استخدامها بالفعل.
• يتحمل العميل قيمة الشحن فى حالات الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ ناتجاً عن المتجر أو وجود عيب تصنيع واضح.

خامساً: إلغاء الطلبات

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن فقط، أما بعد خروج الشحنة يتم تطبيق سياسة الاسترجاع.

سادساً: الموافقة على السياسة

باستخدامك لهذا المتجر فأنت توافق على جميع الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.